Política de Devolución

Cambios, devoluciones y productos con fallas

En ODETH confeccionamos nuestras prendas con materiales seleccionados y realizamos controles de calidad antes de cada despacho.

Producto con falla, daño o error en el envío

Si recibiste una prenda con una posible falla, dañada durante el despacho o diferente de la que compraste, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución correspondiente. Cuando se confirme una falla, daño o error atribuible a ODETH, los costos de retiro y reenvío estarán a nuestro cargo.

Cambios voluntarios de talle, color o modelo

Si la prenda no presenta fallas y querés solicitar voluntariamente un cambio de talle o color, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

En estos casos, los costos del envío del producto hacia ODETH y del envío de la nueva prenda estarán a cargo del cliente.

La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin olores, manchas ni alteraciones, y conservar sus etiquetas y embalaje.

Antes de realizar cualquier envío, contactanos a [email protected] para recibir las instrucciones correspondientes. No recibiremos paquetes enviados sin coordinación previa.